過去のお知らせ

日頃より弊社製品ならびに各種サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2011年10月に新発売されたワコム社のペンタブレット「Bamboo Comic」の一部の製品におきまして、IllustStudioMiniのシリアル番号の印字が一部欠けている問題が確認されております。問題が発生しているのはBamboo Comic(CTH-470/K2・W2,CTH-670/W2)の一部の製品で、ワコム製造の同梱のアプリケーションDVDが入っている袋の裏面に添付されているIllustStudioMiniシリアル番号シールのシリアル番号末尾の印字が、一部欠けている場合があります。

この問題が発生している製品では、IllustStudioMini初回起動時のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力しても、「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」と表示されます。
下記の対象製品をお持ちのお客さまは、正しいシリアル番号をご案内いたしますので、セルシスユーザーサポートセンターまたは、ワコムサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

• Bamboo Comic(CTH-470/K2・W2,CTH-670/W2)同梱のIllustStudioMiniでシリアル番号をいれても「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」と表示される問題について

対象製品

Bamboo Comicの以下3モデルが対象となります。

• CTH-470 Smallサイズ（ブラック、ホワイト）
• CTH-670 Mediumサイズ（ホワイト）

対象のIllustStudioMiniシリアル番号

シリアル番号が、以下の3 つの条件のいずれかに該当する場合が対象となります。

• シリアル番号の冒頭がLT1WJW（エルティーいちダブリュージェーダブリュー）で始まり、シリアル番号の桁数が6桁（LT1WJW）-6桁-6桁-6桁-5桁になっている。
• シリアル番号の冒頭がLT1WJW（エルティーいちダブリュージェーダブリュー）で始まり、シリアル番号の末尾の文字が“E（イー）”または“I（アイ）”で表示されていてシリアル番号を入れても認証されない
• シリアル番号の冒頭がLT1WJW（エルティーいちダブリュージェーダブリュー）で始まり、シリアル番号の末尾の文字が読めない

お手元の製品のシリアル番号が上の条件のいずれかにあてはまる場合は、セルシスユーザーサポートセンターまたは、ワコムサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、IllustStudioMiniはシリアル番号を入力しないと、「IllustStudio 体験版」として起動します。インストール後の初回起動時にIllustStudioMiniのシリアル番号を入力しなかった、または「体験版の試用登録を行う」、「機能が制限された状態で起動する」を選択した、などのお心当たりがある方も今一度ご確認をお願いいたします。

セルシス問い合わせ先

• セルシスユーザーサポートセンター

※フォームでのお問い合わせの際は、フォーム内に【IllustStudioMiniシリアル番号の件】と入力いただき、
IllustStudioMiniシリアル番号:LT1WJW-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
(LT1WJWからはじまる全ての番号)を入力の上、お問い合わせをお願いいたします。

※お電話でのお問い合わせの際は、お手元にIllustStudioMiniシリアル番号をご用意の上、お問い合わせをお願いいたします。