私も全く同じ状況になり起動できませんでした。対処法ありましたら教えてほしいです。
バージョンは1.03 OSはXPです。
CLIP STUDIO PAINTのみんなに聞いてみよう
from マギちん さん
2012/07/27 00:48:40
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その他
開けなくなりました。 |
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 先ほどセルシス様から1.0.3のアップグレードのお知らせが来たのでインストールしてみたところ、 上記のような表示がでてCLIP STUDIO PROが開けなくなりました。 どなたかおわかりになる方いらっしゃいませんか。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINT PRO バージョン 1.0.0( ) 1.0.1( ) 先行プレビュー版 1.0.2( ) ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
イカさば
さん
2012/07/27 01:07:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/27 08:23:18
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
こちらにて調査をおこなっておりますが、該当のメッセージからWindowsアップデートを行うことにより
改善される可能性があります。
お手数ですが、Windowsアップデートにて全ての更新を行い改善するかお試しください。
なお、Windowsアップデートで全ての更新を実施しても改善しない場合は、以下をこちらにご連絡
ください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択後に[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。
・OSの種類について：
こちらのサイトをご確認いただきシステムに表示しているService Packを含めたOSの種類の
詳細をご連絡ください。
・お使いのセキュリティーソフト名：
可能でしたら、セキュリティーソフトを停止して起動が出来るかお試しください。
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：
最新のタブレットドライバをお使いでない場合は、最新のタブレットドライバをインストールして
改善するかお試しください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
こちらにて調査をおこなっておりますが、該当のメッセージからWindowsアップデートを行うことにより
改善される可能性があります。
お手数ですが、Windowsアップデートにて全ての更新を行い改善するかお試しください。
なお、Windowsアップデートで全ての更新を実施しても改善しない場合は、以下をこちらにご連絡
ください。
・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：
CLIP STUDIO PAINTのショートカットを右クリックし、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択後に[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。
・OSの種類について：
こちらのサイトをご確認いただきシステムに表示しているService Packを含めたOSの種類の
詳細をご連絡ください。
・お使いのセキュリティーソフト名：
可能でしたら、セキュリティーソフトを停止して起動が出来るかお試しください。
・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：
最新のタブレットドライバをお使いでない場合は、最新のタブレットドライバをインストールして
改善するかお試しください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/27 11:46:58
先ほどお客様にご確認のお願いをいたしましたが、
本件こちらで調査の上、ご返答いたしますのでお時間を
頂けますようお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
本件こちらで調査の上、ご返答いたしますのでお時間を
頂けますようお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/27 12:44:45
引き続きご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。
お客様にはお手数ですが、調査のために、ご使用されているPCに
ついて下記の情報をご教示いただけますようお願いいたします。
・WindowsXPのService Packのバージョン：
→[マイ コンピュータ]を右クリック → [プロパティ]の画面から確認できます。
・PCのメーカー名と機種名：
・ご利用のセキュリティソフトとバージョン：
弊社でも引き続き、急ぎ調査を進めております。
進捗があり次第ご連絡をさせていただきます。
お客様にはお手数ですが、調査のために、ご使用されているPCに
ついて下記の情報をご教示いただけますようお願いいたします。
・WindowsXPのService Packのバージョン：
→[マイ コンピュータ]を右クリック → [プロパティ]の画面から確認できます。
・PCのメーカー名と機種名：
・ご利用のセキュリティソフトとバージョン：
弊社でも引き続き、急ぎ調査を進めております。
進捗があり次第ご連絡をさせていただきます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/27 18:57:04
本件では、大変なご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
調査の結果、CLIP STUDIO PAINT 1.0.3を起動する際、Windowsの
一部の環境において、QUMARIONを認識するための準備が失敗して
しまい、該当のエラーが表示されて起動できなくなってしまう現象が
発生していることが判明いたしました。
該当の現象が発生する条件は特定できておりませんが、現象の発生を
回避して、CLIP STUDIO PAINT自体を正常にご使用いただけるように
修正したバージョンを近日中に公開させていただく予定です。
現時点で該当の現象が発生しているユーザー様には、上記に先だって、
修正済みのプログラムと適用方法に関するご案内をメールにてお送りいたします。
(マギちん様、イカさば様には、後ほどメールをお送りいたします)
また、同メールにて、原因特定のために必要な確認事項をあわせて
お送りいたしますので、大変お手数かとは存じますが、調査に
ご協力いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
根本的な原因の調査と対応には、引き続き全力をあげて取り組んでまいります。
本現象が発生してしまっているユーザー様は、大変お手数ですが
こちらのフォームからセルシスユーザーサポートへご連絡をお願いいたします。
調査の結果、CLIP STUDIO PAINT 1.0.3を起動する際、Windowsの
一部の環境において、QUMARIONを認識するための準備が失敗して
しまい、該当のエラーが表示されて起動できなくなってしまう現象が
発生していることが判明いたしました。
該当の現象が発生する条件は特定できておりませんが、現象の発生を
回避して、CLIP STUDIO PAINT自体を正常にご使用いただけるように
修正したバージョンを近日中に公開させていただく予定です。
現時点で該当の現象が発生しているユーザー様には、上記に先だって、
修正済みのプログラムと適用方法に関するご案内をメールにてお送りいたします。
(マギちん様、イカさば様には、後ほどメールをお送りいたします)
また、同メールにて、原因特定のために必要な確認事項をあわせて
お送りいたしますので、大変お手数かとは存じますが、調査に
ご協力いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。
根本的な原因の調査と対応には、引き続き全力をあげて取り組んでまいります。
本現象が発生してしまっているユーザー様は、大変お手数ですが
こちらのフォームからセルシスユーザーサポートへご連絡をお願いいたします。