Mac版での描写の鈍さについて

前回のお問い合わせからご使用のMacは同じでしょうか。

以下のページをご確認頂き、ご使用のMacの環境をお知らせ下さい。

■はじめての準備ナビ Mac OS Xの場合

上記ページの(1)～(3)とHDDの空き容量をお知らせ下さい。

ご使用のペンタブレットとドライバは前回と同様でしょうか。
前回以降OSのアップデートをされているようですのが、前回の最後に
OSを10.7にされたら改善されたとのご記載を頂いておりますが、
10.8にするまでは問題なく10.8にアップしたら、問題が生じたのでしょうか。
また、10.8になってからタブレットドライバの削除、再インストールは
お試し頂いておりますでしょうか。

新規キャンバスに1000*1000の72dpiで作成したキャンパスでも問題が発生しますでしょうか。

しばらく使っていると問題が発生すると頂いておりますが、その程度の時間
使用されていると問題が発生しておりますでしょうか。

現在、最新版1.1.1をリリースしておりますので、お手数ですがアップデートを
お試し頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT PROアップデータ ダウンロードページ

ご回答ありがとうございます。

補足ですが

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳細を確認させていただくため、下記の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・遅延する現象について、既にお試しいただいているワコムのタブレットの設定削除、
　ドライバーのアンインストール、インストールすると、一時的にでも改善はします
　でしょうか。
　改善せず、さらにCLIP STUDIO PAINTの初期設定フォルダを削除しないと、一時的な
　改善もしないという事でしょうか。

・動画サイトを閲覧しながら作業していると発生頻度が高くなるとの事ですが、
　閲覧せず、単独起動で1000*1000 72dpiで絵を描いた時、単独起動でA4サイズ350dpiで
　絵を描いた時で、発生頻度は変わりませんでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返答が遅くなりました。

ご返信頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT PROを単独で起動し、遅延をお感じにならず
動画サイトへ接続すると遅延をお感じなるとのことですので
他のアプリケーションを起動した際に何かしらの干渉を
受けてしまっている可能性がございます。

現状では干渉が考えられるアプリケーションを同時に起動せずに
CLIP STUDIO PAINT PROをお使い頂けますようお願いします。

私もスレ主様と似たような現象で悩んでいる者です。

cherry13 さま

メインPCでは、動画関連を起動しない状態でも描画が遅延してしまい、サブPCでは動作を再生した
状態でも遅延なく動作するとのことですが、お手数ですが、お客さまのご利用環境の詳細をご連絡
いただけますでしょうか。

ご連絡いただきたい内容は、メインパソコンとサブパソコンでそれぞれ以下の内容です。

　・PC型番：
　・OSの詳細：
　・プロセッサーの種類と処理速度：
　・メモリー容量：
　・ハードディスク容量と空き容量：
　・グラッフィクカードの名称：

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

モタツキに関して私も気になっておりますので便乗させて頂きます。

骨皮アンデット さま

Time Machineは、パソコンに大きな負荷がかかりますので、CLIP STUDIO PAINT以外でもバックアップ中は
動作が遅くなってしまうと思われます。なお、Twitterアプリなどのタイムライン更新などでも描画にもたつきが
出てしまうとのことですが、Twitterアプリ側でタイムライン更新時にどのような処理が行われているかによっても
変わってきます。

他のアプリケーション側の処理でCPU使用率を多く使用すると、パソコン全体の負荷が高くなりますので、
CLIP STUDIO PAINTに限らずですが、一時的に動作にもたつきが出てしまう可能性があります。
可能でしたら、アクティビティーモニターにて、タイムライン更新時にTwitterアプリのCPU使用率などに変化が
あるかご確認をお願いします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

骨皮アンデット さま

他のソフトウェアでは遅延が発生しないとのことですが、他のソフトウェアはペイントソフトでしょうか。
また、ペイントソフトの場合は、作成中の作品データの容量や使用しているツールなどにより、パソコンへの
負荷が変わってきます。

補足でご連絡いただきました動作サイトの閲覧で、CPU使用率を抑えると、動作が安定するとのことですので、
パソコン全体の負荷が影響している可能性があります。

お客さまからご連絡をいただきましたパソコンスペックや起動しているアプリケーションの情報から今後の
製品開発の参考とさせていただきます。

私の環境でも遅延がひどくて購入をためらっています。

追記です。

こちらでも詳細を確認させていただく為、以下の内容をお知らせいただけますでしょうか。

・使用されているペンタブレットとタブレットドライバをお知らせください。
・これまでの17ka様、cherry13様、骨皮アンデット様に御案内させていただいた内容
　確認させていただいた内容について、確認されているようでしたら、以下の内容を
　お知らせいただけますでしょうか。

　＊タブレットの設定削除、ドライバーのアンインストール、インストールは試されて
　　いますでしょうか。
　＊さらにCLIP STUDIO PAINTの初期設定フォルダを削除を試されていますでしょうか。

・単独起動で1000*1000 72dpiで絵を描いた時、単独起動でA4サイズ350dpiでGペン等で
　絵を描いた時でも、描き始めから常に遅延が発生し、改善する事は一時的にもない
　という事でしょうか。

・他のソフトウェアでは遅延しないとの事ですが確認されたソフト名をお知らせください。

よろしくお願いいたします。

・studio paint初期設定フォルダ削除消しても変わりません。

17ka様、cherry13様、骨皮アンデット様、ichibee様

お時間を頂いており、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINT PROのご使用環境について
お知らせ頂けますようお願いいたします。

１．ご使用のMacの機種についてお知らせ下さい。
　　例：iMac Late2011、MacBook Pro Mid2012 等

２．CLIP STUDIO PAINT PROを起動して頂いている状態で、
　　[アプリケーション]フォルダ/[ユーティリティ]フォルダ/[アクティビティモニタ]を
　　起動して頂き、最大化した状態でシステムメモリのタブのスクリーンショットを
　　撮って頂けますようお願いいたします。
　　※最大化してすべての項目が表示できない場合はお手数ですが
　　　全てのプロセスがわかるように複数枚のスクリーンショットを撮って
　　　頂けますようお願いいたします。

３．Macのシステムを再起動してからCLIP STUDIO PAINTでの描画をご確認
　　いただけますでしょうか。スリープで常用されている場合は再起動で
　　動作に変化があるかご連絡ください。

お手数ですが、以下の宛先にメールにて１、２、３の情報をご連絡頂けますようお願いいたします。
宛先：セルシスユーザーサポート：tech@celsys.co.jp
件名「要望・不具合ボード：34378」
お客様のハンドル名もご記載頂けますようお願いいたします。


スクリーンショットはMacOSX標準のグラブをご使用下さい。

１．ユーティリティフォルダ/グラブを起動します。

２．[取り込み]メニュー→[ウィンドウ]をクリックします。

３．ウィンドウを選択ボタンをクリックします。

４．カーソルがカメラのアイコンになりますのでアクティビティモニタをクリックします。

５．[名称未設定]とウィンドウが表示されるので[ファイル]メニュー→[保存]をクリックし、
　　任意の名称を付けて保存を行って下さい。

同様の件で困っています。動画サイトで動画を再生すると、描画遅延が発生します。

ご担当者さま、早々のお返事ありがとうございました。

17ka様　cherry13様　骨皮アンデット様

調査にお時間をいただいており、申し訳ありません。

現在も引き続き遅れる現象が発生している場合はお手数ですが、
以下のページにて最新版のドライバをご確認いただき、現在インストール
されているものが異なる場合は、アンインストールの上、最新版の
インストールをお試し頂けますようお願いいたします。

■ワコムドライバ ダウンロード

また先日、CLIP STUDIO PAINT 1.2.3をリリースいたしました。
下記のページからダウンロードして頂き、こちらでも描画をお試し頂けますよう
お願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT 1.2.3 ダウンロード

上記内容をお試し頂きました結果、改善が見られない場合は、以下の点を
お知らせいただけますでしょうか。

・最新ドライバでの確認結果
　　⇒インストールされた最新ドライバのバージョンも合わせてお知らせ
　　　ください。

・前々回に記載いたしましたご確認いただきたい内容

・ver1.2.3で遅延が発生されているか、動画再生時のみ遅延するか。動画を
　再生していなくても遅延が発生しているかをお知らせください。

・ver1.2.3で動画再生時のみ遅延する場合は以下の内容をお知らせください。

　＊動画再生時に現象が発生される方は現象が発生した際に閲覧されていた動画
　　自体のURLとその画質をお知らせください。

　＊CLIP STUDIO PAINT、アクティビティモニタ、グラブを起動し、現象が発生
　　した時点でのCLIP STUDIO PAINTを含めた画面全体のスクリーンショットと、
　　アクティビティモニタを以下の画像のようにキャンバスのウィンドウを小さく
　　してそこに配置していただき、[CPU]をクリックして数値の高い物から順に並ぶ
　　ようにしていただいた状態で、現象が発生した際のスクリーンショットを撮影
　　いただき、お送りください。




・ver1.2.3で動画再生していなくても遅延する場合は以下の内容をお知らせください。

　＊CLIP STUDIO PAINT、アクティビティモニタ、グラブを起動し、現象が発生した
　　時点でのCLIP STUDIO PAINTを含めた画面全体のスクリーンショットと、
　　アクティビティモニタで「すべてのプロセス」を指定して全てのプロセスが
　　わかるように複数枚のスクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。


※アクティビティモニタ、グラブにつきましては[アプリケーション]フォルダ内の
　[ユーティリティ]フォルダにございます。

※またグラブについて[取り込み]メニューに[タイマー]という項目がございます。
　こちらを選択しますと、メッセージが表示され[タイマーを開始]というボタンが
　ございますのでそちらをクリックしますと、10秒後にスクリーンショットが撮影
　されますのでこちらの機能もご活用いただければと思います。


・こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか
　ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。

よろしくお願いいたします。

便乗失礼致します。

yosukemm 様

ご不便をおかけしており申し訳ありません。
また、詳細をお知らせいただきありがとうございます。

こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか。
ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。

よろしくお願いいたします。

サボート担当様

yosukemm 様

CLIPにご登録頂いておりますアドレスにメールを
送信させて頂きました。

お手すきの際にでもご確認頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ありません。

本日、公開させていただきました1.2.6先行プレビュー版にて、ご報告
いただいておりましたMacOSX環境で描画に遅れが生じる現象について、
原因として考えられる点から、[環境設定]にて設定を行う事ができるよう、
項目の追加を行いました。

■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO 先行プレビュー版（RC版）

よろしければ、ダウンロード、インストールしていただいた上で、
以下の設定、確認を行っていただけますでしょうか。

１．[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択して下さい

２．表示される画面の左側のメニューで[タブレット]を選択して下さい。

３．画像のような画面表示となりますので、以下２点をご確認下さい。

　　・『描画設定』の『描画の更新を省略しない』にチェックが入っている事
　　　　⇒チェックが入っていない場合は、チェックを入れた後に
　　　　　CLIP STUDIO PAINTを再起動してから以下の項目をご確認ください。

　　・『タブレット設定』の『処理の優先度』の数値には「１」から「６」
　　　までありますので、「１」から段階的に変更していただき、描画に
　　　遅れが生じる現象が改善するかご確認をお願いいたします。



よろしくお願いいたします。

こんにちは。

追伸です。

ちぃぃぃっ様

早速ご確認頂き、ありがとうございます。

以前にお問い合わせを頂いた際は、Intuos1をご使用だったかと
存じますが、今回はIntuos1でご確認済みでしょうか。
まだの場合は、お手すきの際にご確認頂ければ幸いです。

また、環境設定の内容ですが、『描画の更新を省略しない』に
チェックが付いた状態の『処理の優先度』：4でCintiq13HDでも
ご希望の動作になったということでよろしいでしょうか。

ご確認される場合は、なるべく『描画の更新を省略しない』に
チェックを付けて頂いた状態でご確認頂ければと存じます。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。

コミスタに比べこういった不具合が多過ぎて困ります。