macブラシの遅れ

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

詳細を確認させていただくため、以下の内容につきましてお知らせいただけますでしょうか。
なお、以降は[ペン]ツールの[Gペン]サブツールでご確認ください。

【状況について】
・Macではデスクトップの[ズーム機能(画面の拡大縮小)]が搭載されています。
　標準では[control] + [スクロール]でズーム機能が動作します。このズーム機能で
　デスクトップ上など画面の拡大や縮小の操作を行っている、または行ったことがあるか
　ご連絡ください。

・描画するレイヤーはラスターレイヤー、ベクターレイヤーに関わらずペンの遅延が
　発生するかご確認ください。

・小さ目のキャンバス「1000*1000の72dpi」を新規で作成して、ラスターレイヤーに
　対して描画した場合でも同じくペンの遅延が発生するでしょうか。

・現象が発生した際、マウスを使用して描画した場合と比較して遅延の差は発生するで
　しょうか。
　（例：マウスでは遅延がない、ペンでは遅延がある、など）

・[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[ディスクユーティリティ］を
　起動して、［アクセス権の検証]を行っていただき、複数の項目が表示された場合は
　［アクセス権の修復］を行ってください。
　※［アクセス権の修復］実行前はすべてのアプリケーションを終了してください。
　　修復が完了したら、MacOSのシステムを再起動してください。
　　その後、CLIP STUDIO PAINTでペンの描画をお試しください。

・現象が発生した際、[メモリ情報]パレットにてシステムとアプリケーションの％はおいくつ
　になられていますでしょうか。

・Time Machine の設定をされていますでしょうか。
　設定されている場合、設定を「切」にしていただいた状態でも同様に現象が発生しますで
　しょうか。
　　⇒システム環境設定の Time Machine で切できます。

・システム環境設定のネットワークで接続を無効にできますがその状態で同様に現象が
　発生しますでしょうか。


【タブレットについて】
・Intous4をご使用との事ですが、ドライババーションをお知らせ下さい。

・タブレットの接続は直接Mac本体のUSBポートに接続しているか、まはたUSBハブを
　を経由して接続しているかお知らせください。
　例えば、直接Mac本体のUSBポートへ接続されている場合でも他にUSB接続している
　機器がある場合はタブレット以外の機器をはずした状態で、ペンの動作に遅延が
　発生するかご確認ください。

・現象が起こった際、タブレット設定ファイルの削除を行っていただいているとの事ですが
　その際バックアップを行っていただき、そのバックアップにて作成されるファイルを
　こちらへお送りください。
　宛先につきましては、最後に記載させていただきます。


【ご利用のMacについて】
・メニューバーのアップルアイコンから[このMacについて]をクリックして表示される
　画面のスクリーンショットをお取りいただき、お送り下さい。
　スクリーンショットの撮影方法と宛先はこの後記載させていただいております。

・セキュリティソフトがインストールされているかどうかお知らせください。
　インストールされている場合は、加えてソフト名と、バージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT PROを起動して頂いている状態で、[アプリケーション]フォルダ→
　[ユーティリティ]フォルダ→[アクティビティモニタ]を起動して頂き、最大化した状態で
　システムメモリのタブのスクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。
　また現象が発生した際も同様にスクリーンショットを撮って頂けますようお願い
　いたします。

　※「すべてのプロセス」を指定してください。
　※最大化してすべての項目が表示できない場合はお手数ですが、全てのプロセスが
　　わかるように複数枚のスクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。

スクリーンショットはMacOSX標準のグラブをご使用下さい。

１．[アプリケーション]フォルダ/[ユーティリティ]フォルダ/グラブを起動します。

２．[取り込み]メニュー→[ウィンドウ]をクリックします。

３．ウィンドウを選択ボタンをクリックします。

４．カーソルがカメラのアイコンになりますのでアクティビティモニタをクリックします。

５．[名称未設定]とウィンドウが表示されるので[ファイル]メニュー→[保存]をクリックし、
　　任意の名称を付けて保存を行って下さい。

保存したスクリーンショットにつきましては、以下の宛先、件名にてお送りいただけます
でしょうか。（上記のご質問事項について、メールで一緒にご連絡頂いても構いません）

・[アプリケーション]フォルダ→[ユーティリティ]フォルダ→[コンソール]を選択し、
　「すべてのメッセージ」を選択した状態で、[ファイル]メニューの[コピーを保存]にて
　保存したデータもお送りいただけますようお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート：tech@celsys.co.jp
件名：「要望不具合ボード：36364」

お手数をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

自分の環境でもyoutubeを表示・再生してると遅延がひどいので便乗します。

サポートの提案にしたがい、1.2.2RC版をインストールしたところ、ペンの遅延が解消しました。

ちぃぃぃっ さま

別途ご用意いただいたプレビュー版についてもペンの遅延が解消していました。

私も同様の症状が出ております。

動画再生中、非常に遅くなります。（youtube,ニコニコ,ひまわり、ｇｙｏ等々）
私の感じ方ですが、動画の重い物ほど遅くなる感じがいたします。
複数タブをひらいて、動画ではない別タブの時は通常に動作する感じがします。
あまりに遅いので、停止して作業しても遅いときがあるので、どうにもなりません。
はじめは私のPCのスペックが悪いからかとも思いましたが、
動画再生中が特別に酷いので、バグかな…と思っています。
試した事は、タブレットの最新版インストール、PCのアップデート等。
特に改善しませんでした。

ツールはほぼ全部のツールが遅くなります。

気持ち鉛筆ツールは他より軽い感じがします。（遅いですが）


【環境】

mac OS X
バージョン 10.6.8
プロセッサ　2.66GHz intel Core 2Duo
メモリ 4GB 1067 MHz DDR3

クリップスタジオペイントはＥＸの1.2.0


【状況】

●ズーム機能は使用してません。
●ラスターベクター関係なく遅くなります。
●１０００×１０００　７２ｄｐｉでも遅いです。こちらもラスターベクター関係なく発生します。
●マウスの遅延は発生しませんでした。
●アクセス権は、やり方がいまいち分からなかったのでやっていません。
●２３０Gの空きがあります。
●Time Machine は常に切りです、使用してません。
●ネットワークは切っても発生します。

【タブレット】

ｉｎｔｕｏｓ５ｔｏｕｃｈ　Mサイズ　PTH−６５０　ＵＳＢにきちんとつないだ状態で作業しております。

他にマウスをＵＳＢにつないでますが、抜いても遅延が発生します。

ドライバは最近アップデートしたばかりなので最新です。
よくワコムがバグる時にやる、ドライバ削除もしましたが、改善しませんでした。

機械にはあまり詳しくないので、情報が足りないようでしたらごめんなさい。
早く改善されます事を心より祈っております。

先日は修正版のご提供ありがとうございました。

バージョン1.2.3にアップデートしたところ、

スクリーンショットを取りましたので画像をアップします。

システムメモリの状態はどうでしょうか。

バージョン1.2.3 にしましたところ、やはり動画再生中は作業がままならないほど遅く

上のコメントにあるように初期化（shift押しながら起動)シリアルナンバー再入力し直してみましたが、初期化しただけで、遅れは解消しませんでした。（やり方が間違っているのかもしれませんので、もう一度試してみたいと思います）

タブレットはもちろん直接PCのＵＳＢボートにつないでございます。
タブレットのドライババージョンは　6.3.5-3

です。




早く改善されますように。

jeni

げそまる様　ichibee様　jeni様

現状改善に至っておらず申し訳ありません。

先日ver1.2.3を公開させていただきましたが、そちらでも改善しないとの事で
ございますので、すでにお知らせいただいている方には重複する内容で
ございますが、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・ver1.2.3で遅延が発生するか。

・動画再生時のみ遅延するか。動画を再生していなくても遅延が発生しているか。

・ver1.2.3で動画再生時のみ遅延する場合は以下の内容をお知らせください。

　＊動画再生時に現象が発生される方は現象が発生した際に閲覧されていた動画
　　自体のURLとその画質をお知らせください。

　＊CLIP STUDIO PAINT、アクティビティモニタ、グラブを起動し、現象が発生
　　した時点でのCLIP STUDIO PAINTを含めた画面全体のスクリーンショットと、
　　アクティビティモニタを以下の画像のようにキャンバスのウィンドウを小さく
　　してそこに配置していただき、[CPU]をクリックして数値の高い物から順に並ぶ
　　ようにしていただいた状態で、現象が発生した際のスクリーンショットを撮影
　　いただき、お送りください。




・ver1.2.3で動画再生していなくても遅延する場合は以下の内容をお知らせください。

　＊CLIP STUDIO PAINT、アクティビティモニタ、グラブを起動し、現象が発生した
　　時点でのCLIP STUDIO PAINTを含めた画面全体のスクリーンショットと、
　　アクティビティモニタで「すべてのプロセス」を指定して全てのプロセスが
　　わかるように複数枚のスクリーンショットを撮って頂けますようお願いいたします。


※アクティビティモニタ、グラブにつきましては[アプリケーション]フォルダ内の
　[ユーティリティ]フォルダにございます。

※またグラブについて[取り込み]メニューに[タイマー]という項目がございます。
　こちらを選択しますと、メッセージが表示され[タイマーを開始]というボタンが
　ございますのでそちらをクリックしますと、10秒後にスクリーンショットが撮影
　されますのでこちらの機能もご活用いただければと思います。


・こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか
　ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。

よろしくお願いいたします。

・ver1.2.3で遅延が発生するか 　

ペンの遅延が再び発生するようになりましたのでご報告します。

Macを再起動してもう一度shiftキー押しながらの軌道で初期設定をクリアしましたがやはりペンが遅延します。

げそまる様

ご確認ありがとうございます。

＞こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか
＞ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。

こちらについてはいかがでしょうか。
よろしければご返信を頂けますと幸いです。


ちぃぃぃっ様

また、こちらから2013/04/12 19:57:44にご返信している件について
ご確認頂けますでしょうか。


よろしくお願いいたします。

げそまる様

「こちら」とは弊社からという意味になります。

「弊社からテスト用のアプリケーションを送付させて頂き、
げそまる様にご確認頂くことは可能でしょうか」というご質問でございます。

よろしくお願いいたします。

大丈夫です。

ver1.2.3でも遅延は発生します。

訂正

追記です

追記ばかりになってしまいましたが追記です

げそまる様

CLIPに登録して頂いておりますアドレスにメールを
送信させて頂きましたのでご確認頂けますようお願いいたします。

ichibee様

ご確認ありがとうございます。
こちらからメールをお送りしますので現象が発生した
動画のURLをお知らせ頂けますようお願いいたします。

＞こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか
＞ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。

こちらについてはいかがでしょうか。
よろしければご返信を頂けますと幸いです。

送られたアプリを使用してみました。

げそまる様

以下の手順を行い、以前のファイルでのご確認をお願いいたします。

１．[アプリケーション]フォルダにインストールされている[CLIP STUDIO]フォルダを
　　デスクトップにコピーします。

２．コピーした[CLIP STUDIO]フォルダ内の[App]フォルダ内のCLIP STUDIO PAINT(.app)を
　　削除し、同じ場所に今回お送りしたCLIP STUDIO PAINT(.app)を移動して下さい。

３．手順２で移動したCLIP STUDIO PAINT(.app)を起動してご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

こんにちわ

●ver1.2.3で遅延が発生するか。

発生いたします。
　


●動画再生時のみ遅延するか。動画を再生していなくても遅延が発生しているか。


動画再生時に発生いたします。

確かに動画を再生していなくてもレイヤー数が多かったり、重いデータの絵の場合は重かったり遅かったりもしますが、動画再生時の遅延は特殊で以上な遅さ動きをします。作業にはなりません。


●ver1.2.3で動画再生時のみ遅延する場合は以下の内容をお知らせください。

＊動画再生時に現象が発生される方は現象が発生した際に閲覧されていた動画
　　自体のURLとその画質をお知らせください。


http://himado.in/117585　（ひまわり動画、サウスパーク　237 s16e14 Obama Wins!)
↑この辺りなんかは確実に発生します。（お話も面白いアニメなので、おすすめですよ(●´∀｀●)）

youtubeやニコニコではyoutubeのほうが発生します。
（例えば、ニコニコのものがyoutubeで転載されているものでもyoutubeの方が重いですし発生したりします）

またyoutube ニコニコでは同じ動画、同じ作業をしていても発生したりしなかったりします。
（トイレに行ってる間に治ったりします）

単純に重い動画、長い動画の場合異常に遅い用に感じます。

また先にも書きましたが動画を再生していても、別のタブにしているときは発生しません。








もう一度スクリーンショットを取りました。今度はタイマーを使い、確実に発生しているときに撮っています。




●こちらにて作成したアプリで遅延が発生するかの確認に協力いただけますでしょうか
　ご協力いただける場合はその旨ご記載ください。


お日にちいただけて、また自身があまり機械に関係には乏しいので、助力になるか分かりませんが、
それでもよろしければご協力します(´･∀･｀)

改善がんばってください。

●追記●

お絵描き状況をUSTREAMで配信するため

USTREAM PRODUCER　を起動しても遅延が発生しました。

動画再生ではないので大丈夫かと思ったのですが…残念です…。

デスクトップ配信の話が出たので便乗です。

サポート担当様

jeni様

ご連絡頂きありがとうございます。

CLIPに登録して頂いておりますアドレスにメールを
送信させて頂きましたのでご確認頂けますようお願いいたします。

お手すきの際で構いませんのでご確認頂けますようお願いいたします。


ichibee様

早速ご確認頂き、ありがとうございます。
また、メールでもご報告頂き、ありがとうございます。


ちぃぃぃっ様

「2013/04/12 19:57:44にご返信している件」は本スレッドにて
サポート担当よりご返信させて頂いている件になります。

お手数ですが、サポート担当からの2013/04/12 19:57:44の
書き込みをご確認頂き、ご返信頂けますようお願いいたします。

サポート担当様へ

ご連絡ありがとうございます。
テスト版のアプリを起動し、同じ状況で早速試してみました。
私の所では多少早くなったような感じはございますが、未だ遅延が酷い状況です。
返信メールを送りましたので、ご確認お願いいたします。
先の方法にて、撮ったスクリーンショットも一緒に添付してございます。
お役に立てれば良いです。

jeni様

早速ご確認頂きありがとうございます。

頂きました情報を元に調査をさせて頂きます。

よろしくお願いいたします。

私も同様の症状が出ておりストレスを感じております。

一週間ほど送られて来たアプリで作業していました。

げそまる 様

ご確認、ご連絡いただき、ありがとうございます。

頂きました情報を元に今後の開発を進めてまいります。

今、しばらくお時間を頂けますようお願いいたします。

お時間をいただいており、申し訳ありません。

本日、公開させていただきました1.2.6先行プレビュー版にて、ご報告
いただいておりましたMacOSX環境で描画に遅れが生じる現象について、
原因として考えられる点から、[環境設定]にて設定を行う事ができるよう、
項目の追加を行いました。

■CLIP STUDIO PAINT EX/PRO 先行プレビュー版（RC版）

よろしければ、ダウンロード、インストールしていただいた上で、
以下の設定、確認を行っていただけますでしょうか。

１．[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[環境設定]を選択して下さい

２．表示される画面の左側のメニューで[タブレット]を選択して下さい。

３．画像のような画面表示となりますので、以下２点をご確認下さい。

　　・『描画設定』の『描画の更新を省略しない』にチェックが入っている事
　　　　⇒チェックが入っていない場合は、チェックを入れた後に
　　　　　CLIP STUDIO PAINTを再起動してから以下の項目をご確認ください。

　　・『タブレット設定』の『処理の優先度』の数値には「１」から「６」
　　　までありますので、「１」から段階的に変更していただき、描画に
　　　遅れが生じる現象が改善するかご確認をお願いいたします。



よろしくお願いいたします。

失礼します。。。

げそまる 様

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

遅延が発生してしまうようになってしまったとご連絡をいただきましたが、
環境設定の「処理の優先度」と「描画の更新を省略しない」の設定を
変更していただき、改善がみられるかご確認ください。