更新日:2013/06/22 12:59:40

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ID:37652

from きおりんさん

2013/04/18 17:53:22

描画

描画ツールが一様に重い

お世話になっております。
鉛筆、筆、ペンなどの種類に関わらず、描画開始時にかくっと引っかかるような動きをし、まともに線を引くことが出来ません。

マウスでもタブレットでも同じです。

以下のことを試しましたが、解消しませんでした。

・ブラシサイズの半径を小さくする

・手ブレ補正を小さくする

・ファイルの解像度を下げる(72dpiで実験)

・素材がない状態で起動する

・CLIP STUDIO PAINT再インストール

・タブレットドライバの更新

(wacom intuos4 PTK-640使用、ドライバVer 6.3.5-3)

・グラボドライバの更新

(GeForce GT630 ドライバVer 314.22)

RC版から同様の現象が発生しており、1.2.0, 1.2.3でも解消しておりません。

他に対策がありましたらご教授お願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
1.2.3

■グレード
PRO( 　 )　EX(○)

■OS
Windows XP( 　 )　 Windows Vista( 　 )
Windows 7 (○) 　Windows 8( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )
MacOS X 10.7( 　 )　MacOS X 10.8( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
■OS
Windows7 Professional SP1 64bit
■CPU
Intel Core i5-3450 310.GHz
■メモリ
8.00GB
■タブレット
wacom intuos4 PTK-640使用、ドライバVer 6.3.5-3
■グラフィックボード
GeForce GT630 ドライバVer 314.22

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from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/19 09:18:49

お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。

恐れ入りますが、下記についてご確認いただけますでしょうか。

■起動後しばらく置いてからの描画

CLIP STUDIO PAINTの起動直後は素材の読み込みを行っているため、

描画が遅くなる場合があります。

素材がない状態での起動というのをお試しいただいていますが、

例えばドキュメントフォルダから素材のフォルダを取り除いた場合も、

通常はCLIP STUDIO PAINT起動時にインストール素材が展開されます。

お手数ですが、起動後5分ほど待った場合の描画はどうか、お知らせください。

■メモリ割り当て

CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]で環境設定を開き、

[パフォーマンス]の[アプリケーションへの割り当て]の数値を増やしてみてください。

CLIP STUDIO PAINTを再起動後、描画をお試しください。

■セキュリティソフトの除外設定

下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外し、

アプリケーションの起動をお試しください。

※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。

　　C:\Program Files\[CELSYS]

　　C:\ProgramData\[CELSYS]

　　C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[CELSYS]

　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]

■同時に起動しているソフト

CLIP STUDIO PAINTの他に、起動しているソフトはありますでしょうか。

起動していないという場合も、常駐ソフトなどが動いている可能性も

あるので、お手数ですがご確認の上、停止状態にした際に正常に動くかどうか

お試しいただければと思います。

■他のタブレットドライバの確認

もしIntuos4以外のペンタブレットのドライバが入っている場合、

そちらをアンインストールして描画をお試しください。

マウスでも再現するとの事ですので、可能性は薄いかと思われますが、

念のためご確認ください。

上記のいずれを試しても改善されない場合は、お手数ですが

下記についてお知らせください。

・PCのHDD容量と空き容量

・現象が発生するようになったRC版のバージョン

・過去のバージョンでは、通常の速さで描けていたか。

　ある場合、そのバージョンをお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/22 12:43:18

ご返信ありがとうございます。

いただいた情報を元に設定を変更してみたところ、

完全ではありませんが、かなり改善が見られました。

おそらく使用メモリの問題と思われます。

以下、詳細を記させていただきます。

■起動後しばらく置いてからの描画

こちらは以前から試しており、(素材の読み込みに時間がかかっていると想像できましたので)、

起動直後はまったく描画が出来ない状況となっております。

起動後しばらく置いてから操作可能となります。

(私の環境ではPhotoshopもカスタマイズ＆追加ツールが多いせいか、同じような状況にあります)

描画ツールの動作は変わりませんでした。

■メモリ割り当て

メモリの割当量を100%に設定いたしましたところ、かなり状況が改善いたしました。

現象が発生していたときのメモリ割り当ては70%, 75%でした。

■セキュリティソフトの除外設定

社内のセキュリティ指針により、こちらは試すことが出来ませんでした。

■同時に起動しているソフト

メモリ割り当ての設定変更後、常駐ソフトをすべて終了させてみました。

状況が改善いたしましたので、常駐ソフトを１本ずつ起動してみましたが、

状況の悪化は見られませんでした。

また、よく同時に使用している以下のソフトをすべて同時起動いたしましたが、

状況の悪化は見られませんでした。

・google Chrome

・photoshop

・Thunderbird

・Skype

・Janetter(Twitterクライアント)

・Dropboxクライアント

など

■他のタブレットドライバの確認

他のタブレットドライバは入っておりません

線は引けるようになりましたが、まだ若干引っかかる感じがあります。

念のため以下を報告させていただきます。

・PCのHDD容量と空き容量

124GB使用/465GB (340GB空き)

・現象が発生するようになったRC版のバージョン

インストーラを削除してしまったため、バージョンが確認できませんでした。

・過去のバージョンでは、通常の速さで描けていたか。

　ある場合、そのバージョンをお知らせ下さい。

過去のバージョンでも同じ現象が発生しておりました。

こちらもインストーラが残っていないため確認できませんが、1.2.0だったと記憶しております。

なお、IllustStudioでは対称定規を使用した場合に同様の現象が発生しております。

それ以外の描画は特に問題ありませんでした。

現在のところ、絵はかける状態にはなっておりますが、まだ書き始めに若干のラグが発生いたします。

他に対策がございましたら、お手数ですがよろしくお願い致します。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/22 15:15:09

お世話になっております。

現状でやはり描画開始時にラグが発生しているため、再度状況を確認させていただきたいと思います。

起動直後、素材の読み込みを行っているとのことですが、

素材の読み込みは起動した後すぐに行われているのでしょうか。

私の環境では、

起動直後で書類が何も開いていない状態では、

メニューを開いたりツール切り替えなどの動作が確かに重くなっておりますが、

マウスカーソルの移動はスムーズに行われております。

この最中に新規書類を開く・既存書類を開くなど、

キャンバスを開く動作を行いますと、

マウスカーソルがほとんど動かない状態になります。

PAINTのメニュー項目上や、デスクトップ、他アプリケーション上ではマウスカーソルを移動させることができますが、

キャンバス上(キャンバスおよびその周辺の、メインウインドウ上)では、

カーソルがほぼ固まった状態になり、時間を置いて場所が飛ぶような感じです。

この状態でしばらくおきますと、

マウスカーソルがスムーズに動作するようにはなりますが、

描画を始めると先の投稿のような現象が発生いたします。

現象に関係あるかどうかは分かりませんが、追記させていただきました。

よろしくお願い申し上げます。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/22 16:01:11

以下の内容を確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTは、起動時に素材の読み込みを行っております。
　新規作成などを行われれば別の処理がさらに発生するので、さらに負荷がかかる状態
　となり追記されている状態になっていると思われます。

　なお、起動時の素材読み込みの動作は、素材パレットのリストに表示する素材数　
　が多いほど、起動時にCPUに負荷が掛かる時間が長くなり、ツリー表示の一番上
　にある[素材]を選択していると、すべての素材を表示してる状態になります。

　以下のように、素材パレット上で新規フォルダーを作成し、素材が入っていない
　状態にしていただいた状態でくと、起動時にCPUの負荷を最小にすることが出来ます。

　１．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の一番上にある[素材]に
　　　カーソルを合わせて、右クリックしていただき、表示されたメニューで
　　　[新規作成]を選んで下さい。

　２．素材パレットにて以下の画像のようにツリー表示の[素材]の下に[新規フォルダー]
　　　が作成されますので、そちらを選択してください。
　　　素材がはいっていませんので、ツリー表示の右側には[フォルダー内の素材を
　　　すべて表示]と文字が出て素材は一つも表示されない状態となります。
　　　この状態を確認してください。

　３．デフォルトの状態では以下の画像のように素材パレットは10個表示されています。
　　　上から順にパレットを選択していただき、ツリー表示にて手順２で作成した
　　　[新規フォルダー]を10個すべての素材パレットで選択し、以下の画像のように
　　　してください。

　　※10個無い場合は、[ウィンドウ]メニュー→[素材]にカーソルを合わせて
　　　いただきますと“素材[●●]”という項目が10個ございます。
　　　一つづつ選んでいただきますと対応したパレットが表示されますので、
　　　表示されたパレットのツリー表示にて[新規フォルダー]を選択してください。

　お手数をお掛けしますが、上記の操作にて起動時の動作が改善するかご確認を
　お願いします。

・[■同時に起動しているソフト]にてすべて終了した所、改善が見られたとの事
　ですとそちらが影響している可能性がございます。

　そのあと一つづつ起動させた所、現象が再度起きなかったとの事かと思いますが、
　起動しているかどうかではなく、そのソフトが何らかの動作をする事によって、
　もしくは何らかの動作をするためにCPUやメモリを消費する事によって現象が発生
　している可能性がございます。

　自動的に内容を更新するようなソフト、アプリケーションは起動しない状態でも
　現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/23 11:28:45

起動時の素材読み込みについて、ご返信ありがとうございます。

ご教授いただきました方法を試したところ、

起動時の処理時間が短くなっている感覚はありませんでした。

同時に使用しているソフトをすべて終了させた場合ですが、

先にメモリの割り当て量を増やしているために、

他ソフトウェアと割り当てメモリのどちらが改善に影響したのかがはっきり分かっておりません。

msconfigよりスタートアップをすべて終了させて試してみましたが、

多少(完全ではありません)状況が改善されたものの、

必要なものをonにしていくとすぐに同じ状況に戻ってしまいます。

ＰＡＩＮＴの「メモリ情報」を見ますと、

現状でシステム48%, アプリケーション8%となっております。

またタスクマネージャーのパフォーマンスより、

物理メモリは

キャッシュ済み2.4GB, 利用可能3.9GB, 空きメモリ1.6GB

CPU使用率12%となっております。

CLIPStudioPaint.exe単体のメモリ使用率は

コミット261,888KB, ワーキングセット263,040KB, 共有可能31,612KB, プライベート231,428KBです。

物理メモリの空きも十分にあり、またPAINTも問題なくメモリを確保できているように思われます。

素材パレットがすべて「新規フォルダ」を参照していると、アイコンもすべてフォルダとなってしまい、大変不便です。

またメモリ、CPUに関しましても、リソースモニターなどを見る限りでは十分な空きがある状態です。

他アプリをほとんど終了させるというのも、作業上現実的ではありません。

余談ではありますが、ベクター用消しゴムも、効果が表示されるまで(交点まで消すなど)1秒程度かかっております。

現状、当方の環境では問題なく使用できるレベルの解決には至っておりませんが、

今後、IllustStudio, ComicStudioから移行せざるを得ないため、

早めの解決を期待しております。

また他に解決出来そうな情報がございましたら、是非ご教授ください。

よろしくお願い致します。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/23 22:47:40

ご確認頂きありがとうございます。

お知らせ頂きました内容より、お客様のご環境ですと
CLIP STUDIO PAINTからのアクセスが何らかの理由により
阻害/影響を受けている可能性があるかと存じます。

実際に過去のご案内で改善のご報告を頂いておりますので
初回にご案内いたしましたセキュリティソフトウェアの
除外設定はお試し頂ければと存じます。
※スタンドアローン環境でも構いませんのでご確認頂ければ
　幸いです。

また、描画においてタブレットで引っかかりがあるとのことですが
現状でもマウスで描画を行った場合も同様でしょうか。

1.2.0から本現象が出ているとのことですが、それ以前のバージョンでは
発生していなかったということでよろしいでしょうか。
またその際は、使用されていたバージョンをお知らせ頂けますようお願いいたします。

from

rairein

さん

2013/04/24 15:28:49

もともとクリスタは他のツールに比べて重すぎるんです。

改善してほしいです。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/24 16:10:30

何度もすみません。
まだセキュリティソフトの除外設定を試すことが出来ないでおります。

# 企業内でCLIP STUDIO PAINTを使用しており、セキュリティソフトはサーバで一元管理されているため、

# 除外を簡単に試すことができないのもそのためです。

セキュリティ担当者およびＰＣトラブル関連部署に確認したところ、

社内の他の方からも同じく「windows版のCLIP STUDIO PAINTが重くて動かない」という問い合わせがきているとのことでした。

弊社の対策としましては、CLIP STUDIO PAINT使用者にはmacを支給しているとのことです。

(windows版のCLIP STUDIO PAINTが重いのは仕様らしい、と回答がきております)

先日報告させていただきました「問題なく動いている」同僚のマシンはwindowsではなくmacでした。

他作業との兼ね合いもありますし、

企業ならともかく個人で両方のマシンを揃えるのも不便ですので、

windows版の状況改善を期待いたします。

除外設定で状況に変化がありましたらまた報告させていただきます。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/26 09:38:32

ご連絡をいただきありがとうございます。

もしお差し支えなければWindows環境・Mac環境でそれぞれ

使用しているセキュリティソフトの名称とバージョンを

お教えいただけますでしょうか。

今後の開発の参考とさせていただきます。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/26 12:38:09

ご返信ありがとうございます。

まとめて返信させていただきます。

・マウスでの引っかかり

現状でも発生しております。

・1.2.0以前での現象の発生

時期ははっきり覚えていないのですが、

CLIP STUDIO PAINTが使用できるようになってからすぐにダウンロードして使用しております。

windowsXP SP2(現在使用のマシンとは異なるPCです)で使用していましたが、

そのときは特に重いとは感じませんでした。

(ノートンアンチウィルス使用)

2012年12月より、現象が発生しているＰＣであるwindow7機にPAINTをインストールしたのだと思いますが、

こちらもバージョンははっきり覚えておりません。(ＲＣ版をインストールした形跡があったので、それがこの時期だと思います)

このとき、あまりにも重かったためにIlluststudioをインストール、使用しておりましたが、

対称定規を使用しての描画が非常に重くなっておりました。

そのためしばらくPAINT自体を使用しておりませんでしたので、1.2.0以前で現象が発生したかどうかは分かりません。

・セキュリティソフト

現象が発生しているPCのセキュリティソフトは以下になります。

ウイルスバスターコーポレートエディション 10.0 SP1

先日、他に同じ現象が発生しているマシンの情報を記載いたしましたが、

同じ社内で使用しているものですので、

セキュリティソフトも同じ物になります。

なお、前回ご教授いただいたとおり、監視除外のテストとして

ウイルスバスター関連のスタートアップ、サービスをすべて停止した状態で試してみましたが、

現象の改善は見られませんでした。

(権限の関係で「アンロード」で完全に停止できたわけではないので、完全にアクセスしていないかどうかはわかりませんでした)

動作が問題ないmacは

OS：Mac OS X 10.7.5

セキュリティソフト：Kaspersky Endpoint Security

また別ユーザーより、

win7でも

Panda Cloud Antivirus（フリー）を使用しているマシンで現象が発生していない報告を受けました。

(CLIP STUDIO PAINT PRO仕様、素材はいれず、筆のカスタマイズデータのみ使用とのこと)

別ですが、現象が発生している私の環境で

windows7の仮想メモリ(メモリのページング)をオフにしてみましたが

状況は改善しませんでした。

また、PROライセンスに切り替えてみましたが、こちらも状況は改善しませんでした。

以上です。

よろしくお願い致します。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/26 18:07:39

詳細をご連絡いただき、ありがとうございます。

お客様の企業内では、ウイルスバスターコーポレートエディションを

入れている環境で現象が発生しており、それ以外のセキュリティソフトの

入ったPCだと、遅延が発生していないという状態でお間違いないでしょうか。

セキュリティソフトの影響も除外はできませんが、コーポレートエディションを

入れているPCは、例えば必ず社内サーバに繋げていて、社内規定で他に

アクセス規制系のソフトやフィルタリングソフト等のインストール等はございますでしょうか。

遅延の発生しているマシン・していないマシンで、それぞれ

環境で異なる点、お気づきの点がある場合は、そちらもご記載頂けますと幸いです。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/28 00:36:31

ご返信ありがとうございます。

以下、長文となっております。ご容赦ください。

セキュリティの担当ではないために確認は取れないのですが、

少なくともウイルスバスターコーポレートエディションが入っているwindowsマシンでは

現象が発生している模様です。

Panda Cloud Antivirusが入ったwindows7機は社外のPCで、

全く別のネットワークに接続されているものとなります。

よって、同じ環境での比較ではございません。

紛らわしい書き方をしてしまい申し訳ございません。

> セキュリティソフトの影響も除外はできませんが、コーポレートエディションを

> 入れているPCは、例えば必ず社内サーバに繋げていて、社内規定で他に

> アクセス規制系のソフトやフィルタリングソフト等のインストール等はございますでしょうか。

現象が発生したPCは、いずれも社内サーバには必ず接続されております。

アクセス規制系ソフト、フィルタリングソフト等に関してですが、

symantec management agentが動作しているのを確認いたしました。

これもおそらく全社共通と思われますが、申し訳ありませんが確証がございません。

関連があるかどうかは不明となっております。

先にも書きましたが、

スタートアップをすべて切った状態で起動した場合(msconfigを起動し、「スタートアップ」タブで全プログラムのチェックを外した状態)に

体感ではありますが問題が解消されたように思います。

また現象が発生しているwindows7機に本日ComicStudio4.6.2を入れて動作させましたが、

同じ現象が発生することはなく、快適に作業することができました。

参考までに、社外のWindowsXP HomeEdition SP3 (Avast! 無料アンチウィルス 8.0.1483)で

1.2.0, 1.2.3を動作させましたが、

同じ現象が発生することはありませんでした。

この時は素材も最初に読み込む状態になっていましたが、

素材読み込みや表示の切り替え、メニューの表示、描画など、

起動直後から全く遅延することなくすべての操作をすることができました。

以上になります。

よろしくお願い申し上げます。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/04/28 16:50:32

ご連絡いただきました状況ですと、社内のネットワークに接続している
Windows環境のみ遅延してしまっている状況になるかと思います。

symantec management agentなど、遅延が発生してしまうパソコンに
インストールしているプログラムが起因している可能性が高いと思わ
れますが、お客さまの社内ネットワーク環境になってしまうと、こちら
にて特定をするのは、困難になってしまいます。

恐れ入りますが、社内のネットワーク管理者などに社内パソコンに
セキュリティー関連でインストールしているソフトウェアをご確認
いただき、可能であれば以前にご案内しておりますCLIP STUDIO
PAINT関連のフォルダを除外設定に追加することで改善するか
ご確認いただけますでしょうか。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

from

スレ主

きおりん

さん

2013/04/30 16:19:56

お世話になっております。

セキュリティ関係に問い合わせたところ、

監視関係では以下のソフトウェアが動いていると返答がありました。

・ウイルスバスターコーポレートエディション

・InfoTrace

・DLP

・Altiris Agent(symantec management agent)

除外設定に関してですが、

ウイルスバスターコーポレートエディションには

そもそも特定PCの特定フォルダを除外する機能がないとのことです。

また、社内PCトラブル等対応部署にてPCを調べましたが、

CLIP STUDIO PAINT で描画等の操作をした際に、

監視ソフトが動いているような挙動はしていないとのことでした。

from

CLIP

サポート担当

さん

2013/05/01 08:46:18

グラフィック性能チェックをお送り頂き、ありがとうございます。
ハードウェアスペックは問題ございませんでした。

社外環境のWindows XP、Windows7では特に問題がないことからも
お客様の社内でのご使用環境による影響を受けている可能性が
高いですが、お客様の社内環境ですと、こちらで原因を特定することが
非常に困難な状況です。

社内でのご使用とのことですので、社内の情報システム管理のご担当者様
の許可なども必要かと存じますが、現状としましてはご使用のPCを社内PC
から切り離したスタンドアローンの状態で、ご記載頂いているセキュリティソフト、
フィルタリングソフト、情報漏えい防止ソフト、クライアント管理ソフト等を停止では
なくサービスを終了させた状態で動作のご確認を頂く必要があるかと存じます。
その結果、正常であればご記載頂いているソフトウェアからの何らかの影響
が起因していることになります。

お手数ですが、すべての監視系ソフトを解除した状態で、現環境でのご使用を
ご確認頂けますようお願いいたします。

from

ハム

さん

2013/06/22 12:59:40

こちらのページを参考にしてみてはいかがでしょうか？

私はこちらの方法でほぼ改善しました。

http://matome.naver.jp/odai/2133386107732644501

ディスクのクリーンアップが一番効果があったようです。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

「CLIP STUDIO SUPPORT」サービス公開のお知らせ

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