自己解決しました。
白い四角の出現するレイヤーは一度複製したあと、元のレイヤーを削除すれば消えました。
キャンパス自体に出現する場合は、キャンパスサイズを縦に倍にしたあと、空欄部分に全レイヤーを移動し、バグが残っているであろう空白を消すようにサイズを戻すと、きれいさっぱり四角は消えました。
解決策は分かりましたが、手間が面倒なので、次回アプデにて検討をお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 斗６ さん
2013/08/26 21:04:14
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保存／印刷
白・黒の四角形が発生し描画・書き出しができない現象について |
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描いたデータを通常通りlipファイルで保存し再び開いたところ、白や黒の四角形が発生し、描画が出来ません。 全体が見える拡大率では一見問題ないのですが、拡大率50％～になると表示されます。 一部のレイヤーを非表示にすると四角形は消えますが、その部分に描画することはできません。 改善していただけると助かります。 足りない情報がございましたら出来る限り協力させていただきます。 よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
斗６
さん
2013/08/26 21:39:39
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/08/27 12:33:32
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
同様の申告を他のお客様からもいただいており、
調査及び対応の検討を行っております。
恐れ入りますが、お客様の環境についていくつか
確認をさせていただきたく思います。
・ご使用のOSが32bitか64bitかお知らせください。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンは最新の1.2.7でしょうか。
・現象が起きたのは今回が初めてでしょうか。
もし複数のlipファイルで現象が起きた場合、どの程度の頻度か
お知らせください。
・下記の手順にてハードディスク構成のスクリーンショットを取得いただき、
ファイル添付にてこちらまでお送りください。
１．[スタート]メニュー→[コンピュータ]で右クリックし、[プロパティ]を開きます。
２．左側から[デバイス マネージャー]を選択します。
３．[デバイス マネージャー]が開いたら画面を最大化し、下記の項目を
展開状態にしてスクリーンショットを取っていただけますようお願いいたします。
・DVD/CD-ROM ドライブ
・IDE ATA/ATAPI コントローラー
・ディスク ドライブ
ご面倒をおかけし恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
from
katsuto
さん
2013/11/03 02:43:34
サポート担当様、お疲れ様です。
斗6さんと同じ症状が発生し、困っています。
解決方法はないものかといろいろ調べた所、
こちらの報告と内容が強く関連しているように感じます。
何卒、表示用のキャッシュデータ削除コマンドの実装をよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/03 16:33:32
katsuto 様
同様の症状が発生されたとのことですが、
現在も解決されていない状況でしょうか。
解決されていない場合は、お手数ですが現象の詳細を
お知らせ頂けますようお願いいたします。
また以下についてもご記載下さい。
・ご使用のOS名と32bitか64bitかお知らせください。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードをお知らせ下さい。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンはいくつでしょうか。
・現象が起きたのは今回が初めてでしょうか。
もし複数のlipファイルで現象が起きた場合、どの程度の頻度か
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
同様の症状が発生されたとのことですが、
現在も解決されていない状況でしょうか。
解決されていない場合は、お手数ですが現象の詳細を
お知らせ頂けますようお願いいたします。
また以下についてもご記載下さい。
・ご使用のOS名と32bitか64bitかお知らせください。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードをお知らせ下さい。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンはいくつでしょうか。
・現象が起きたのは今回が初めてでしょうか。
もし複数のlipファイルで現象が起きた場合、どの程度の頻度か
お知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
katsuto
さん
2013/11/03 18:51:01
サポート担当様
素早い返答有難うございます。
件のバグですが、現在も解決されておりません。
状況を細かく説明いたしますと、
作業中のある時、５０％以上に拡大すると白や黒の矩形があらわれ、
その位置に描画されている絵が見えなくなります。
（カラーで発生したことはありませんが、たまたまかも知れません。）
表示が100％などでは見えません。
この矩形はレイヤをすべて非表示にしても見え続けますし、
どのレイヤを削除してもそのファイルに残り続けます。
また、私のクリスタのみで再現するわけではなく、一度問題が発生したファイルは、
他の人のクリスタで開いても発生します。
さらにこの矩形は、一度矩形が発生すると、その後加速度的に増えます。
作業中、１時間目に１つ発生したとすると、２時間で３つ、３時間で５つ、
５つくらいになると原稿をほとんど埋めてしまうので、
必要なレイヤを別のファイルに持って行って作業するなどの対策が必要になります。
手元には、このバグが発生したlipファイルがありますので、必要でしたら提供いたします。
レイヤは用紙しかない状態でも200MB以上あり、拡大表示すると矩形が現れます。
この現象はいつも発生するわけではなく、
だいたい１０～１５ファイルくらいに1ファイルの割合で発生します。
使用しているOSはwindows7の64bitです。
CLIP STUDIO PAINTのグレードはEX,
バージョンは1.2.8ですが、以前から発生していました。
1.2.7でも発生しています。それ以前もあったかもしれませんが、
バージョンとの関連は記憶がありません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/03 21:20:31
katsuto 様
ご返信ありがとうございます。
お手数ではございますが、以下のデータサービスをご使用頂き、
該当のファイルをこちらに送付して頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：68411」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
また、あわせて以下についてお知らせ下さい。
・作品ファイルの保存場所：
・自動バックアップ、同期ソフトウェア等の影響下の場所に作品を
保存されていましたでしょうか。
・外付けHDD等に保存し、そこから作品を開いていらっしゃいますでしょうか。
・該当の作品ファイルを新規作成されたバージョンがお分かりでしたら
お知らせ下さい。
・ご使用のセキュリティソフト、バージョンをお知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ご返信ありがとうございます。
お手数ではございますが、以下のデータサービスをご使用頂き、
該当のファイルをこちらに送付して頂けますようお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：68411」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
tech@celsys.co.jp と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
また、あわせて以下についてお知らせ下さい。
・作品ファイルの保存場所：
・自動バックアップ、同期ソフトウェア等の影響下の場所に作品を
保存されていましたでしょうか。
・外付けHDD等に保存し、そこから作品を開いていらっしゃいますでしょうか。
・該当の作品ファイルを新規作成されたバージョンがお分かりでしたら
お知らせ下さい。
・ご使用のセキュリティソフト、バージョンをお知らせ下さい。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
katsuto
さん
2013/11/03 23:20:13
サポート担当様、お疲れ様です。
・外付けHDD等に保存し、そこから作品を開いていらっしゃいますでしょうか。
外付けではなく、内蔵の3.5インチHDDです。
・ご使用のセキュリティソフト、バージョンをお知らせ下さい。
MicrosoftSecurityEssentials です。
GigaFile便を使い、上記の要領でファイルを送信しておきました。
無事受信されましたでしょうか。
以下、ご質問に解答いたします。
・作品ファイルの保存場所：
F:\ユーザー名\現在作業中\作品名\日付
※保存場所には個人情報が多分に含まれておりますので具体的にはふせさせていただきますが、
F:\ユーザー名\現在作業中\作品名\日付
※保存場所には個人情報が多分に含まれておりますので具体的にはふせさせていただきますが、
すべてアルファベットと数字で、全角文字は使用していません。
・自動バックアップ、同期ソフトウェア等の影響下の場所に作品を
保存されていましたでしょうか。
BunBackupというソフトウェアを利用し、数時間に1度、別のフォルダに複製が作られます。
保存されていましたでしょうか。
BunBackupというソフトウェアを利用し、数時間に1度、別のフォルダに複製が作られます。
今回お送りしたファイルを製作中に、通算で少なくとも4回はコピーがとられていました。
また、1日に一度、WindowsHomeServerによって、別のコンピュータにHDDのコピーが作られます。
・外付けHDD等に保存し、そこから作品を開いていらっしゃいますでしょうか。
外付けではなく、内蔵の3.5インチHDDです。
・該当の作品ファイルを新規作成されたバージョンがお分かりでしたら
お知らせ下さい。
今回お送りしたファイルは、作成時は1.2.7のEXでした。
お知らせ下さい。
今回お送りしたファイルは、作成時は1.2.7のEXでした。
・ご使用のセキュリティソフト、バージョンをお知らせ下さい。
MicrosoftSecurityEssentials です。
何卒よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/04 09:01:39
katsuto 様
データを送付頂き、ありがとうございます。
こちらで確認をさせて頂き、改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
データを送付頂き、ありがとうございます。
こちらで確認をさせて頂き、改めてご連絡をさせて頂きます。
お時間を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/05 12:18:16
katsuto 様
お時間を頂いており、申し訳ございません。
頂きましたデータを確認させて頂きましたが、
レイヤーのデータが既に失われている状態だったため
修復を行なうことが出来ませんでした。
本件につきましてはお役に立てず、申し訳ございません。
お時間を頂いており、申し訳ございません。
頂きましたデータを確認させて頂きましたが、
レイヤーのデータが既に失われている状態だったため
修復を行なうことが出来ませんでした。
本件につきましてはお役に立てず、申し訳ございません。
from
katsuto
さん
2013/11/05 13:57:12
サポート担当様
色々とありがとうございます。
ところで、ファイルの修復を依頼したわけではありません。
連絡に齟齬があったようですね、説明不足でした。
問題のファイルに関しては、必要なレイヤだけ取り出し、すでに仕事は終わっています。
そのファイルは、バグ解決の一助となればと思いまして、お送りしたものです。
真っ黒に塗りつぶしたレイヤが1米あると思いますが、それもバグを可視化しやすくするためのものです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/05 18:20:38
katsuto 様
今回頂きましたファイルを確認させて頂きましたところ、
レイヤーのデータがすでにございませんでしたので、詳細を
確認出来る情報があまり残っていない状態でした。
頂いたファイルの状況からの推測いたしますと、保存時に
バックアップ系ソフトウェアの影響によりエラーが発生し
正常に保存できなかった可能性等が考えられます。
作品ファイルを開く際に、バックアップ系ソフトウェアの影響下で
開いていらっしゃる場合は、影響かではない場所に保存した上で
開いて頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
今回頂きましたファイルを確認させて頂きましたところ、
レイヤーのデータがすでにございませんでしたので、詳細を
確認出来る情報があまり残っていない状態でした。
頂いたファイルの状況からの推測いたしますと、保存時に
バックアップ系ソフトウェアの影響によりエラーが発生し
正常に保存できなかった可能性等が考えられます。
作品ファイルを開く際に、バックアップ系ソフトウェアの影響下で
開いていらっしゃる場合は、影響かではない場所に保存した上で
開いて頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。