CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 夜さん さん
2013/12/04 19:44:18
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インストール／動作環境
クリップスタジオプロが動きません |
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いつもは普通に起動していたのですが何故か起動させようとクリックすると終了しましたとでてきます。（正確には画像のように出てきます） どうしたら普通に起動するのでしょうか？できるだけ早く正常にしたいです ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ○ ) MacOS X 10.9( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
夜さん
さん
2013/12/04 20:00:11
すいません！画像です〜！
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/04 20:28:58
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINT PROが正常に
動作するかどうかご確認下さい。
※CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINT PROを起動されている場合は、操作の前に
終了して下さい。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
※MacOSX 10.7、10.8において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。
■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
また現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.3.0になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
お手数ですが、下記の手順にてCLIP STUDIO PAINT PROが正常に
動作するかどうかご確認下さい。
※CLIP STUDIO PAINT PROのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINT PROを起動されている場合は、操作の前に
終了して下さい。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS/CLIStudioPaint
※MacOSX 10.7、10.8において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
■CLIP STUDIO PAINTの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効な状態にし[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[CLIPStudioPaintVer1_1_0]フォルダや[CLIPStudioPaint]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
上記手順で改善がない場合は、ご使用のタブレットドライバを最新版に
アップデートして下さい。
以前のドライバをアンインストールの上、新しいドライバをインストールして
頂けますようお願いいたします。
ワコム社様のタブレットをご使用の場合は、下記のページからご確認を
お願いいたします。
■ワコム社 ドライバ ダウンロードページ
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS/
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
また現在、CLIP STUDIO PAINTの最新版バージョンは1.3.0になります。
旧バージョンをご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
夜さん
さん
2013/12/04 23:21:57
すみませんが、shiftキーを押しながらクリックすると瞬時に終了しましたとでてきます。ドライバも関係ないようです
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/05 12:22:45
改善に至るご案内とならず、申し訳ございません。
上記でご案内している、セキュリティソフトの除外設定と
CLIP STUDIO PAINT 1.3.0へのアップデートは行って
いただけましたでしょうか。
もし未実施の場合は、お手数ですがそちらもお試しください。
最新版にアップデートしても起動できない場合、お手数ですが
エラーのログをいただければと思います。
「予期しない理由で終了しました」というエラーが出た際に、
[レポート]をクリックするとログが表示されます。
この表示される内容をすべて選択してコピーし、テキストエディットなどに
貼り付けて保存し、下記のサポートセンター宛てにお送りください。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：69929」と記載をお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
夜さん
さん
2013/12/05 19:07:51
アップデートは行いました。前の1,2,8では普通に操作できたのですが、アップデートしたら『終了しました。』と出てきました。
（そこで、なんとか直そうと一旦クリップスタジオに関係のあるものは消して、私はパッケージ版を買っていたので、CD?みたいなのを入れて一番古いのをDLしました。するとそこでは普通に起動出来たのですが、次にアップデートを行ったら、『終了しました。』と出てき、やっぱりアップデートすると終了しましたと出てくるようです）from
CLIP
サポート担当
さん
2013/12/05 20:33:22
最新版にアップデートすると、起動出来ない状況ですので、
前回ご案内いたしました[レポート]をクリックしていただき、
表示するログをお送りいただけますようお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
前回ご案内いたしました[レポート]をクリックしていただき、
表示するログをお送りいただけますようお願いします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。