ご返答ありがとうございます。
「応答なし」となってからは、OS再起動にて対処しております。（数分処理待ちの時もあり）
以前使用していたバージョンは1.1.1になります。
ご指定いただいた画像はこちらになります。
お手数ですがご確認のほどよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIOの要望・不具合ボード
from viperGTS さん
2013/04/22 22:35:42
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インストール／動作環境
CLIP STUDIOを起動すると即「応答なし」 |
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先日他の方のスレから横槍で質問させて頂きましたが、若干トラブルの内容ｶﾞ違っていたようですので、
新たに質問させていただきます。 ●不具合内容
過去のバージョンのCLIP STUDIOを削除したあとVersion 1.2.3アップデートプログラムを実行しインストール。 インストール後、CLIP STUDIOを起動すると即「応答なし」状態になる。 この状態になるとタスクマネージャからタスクの終了を行っても強制終了できない。 念のためウィルスソフトのファイアウォールを解除して見ましたが同様の結果でした。 以前のバージョンでは一度も出なかった症状ですので、対策等ありましたらお教えいただけると幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： 1.2.3 ※左下の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:1
from
スレ主
viperGTS
さん
2013/04/23 19:59:21
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/23 20:54:03
ご確認頂き、ありがとうございます。
添付画像を確認させて頂きますと追加素材が正常にインストール出来ていない
可能性がございますので、CLIP STUDIO PAINT付属の標準素材、追加素材を
一旦削除し、再度構築の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※下記の手順を行う前に、マイドキュメント内の[CELSYS]フォルダごと
バックアップをお取り頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
１．以下の場所にある、[CLIPStudio]フォルダと[CLIPStudioPaint]フォルダを削除します。
[CLIPStudio]フォルダと[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS(←このフォルダの中に該当の2つのフォルダがあります)
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
２．[スタート]→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]→[素材アンインストール]
を起動します。
３．プルダウンメニューをクリックし表示される[CLIP STUDIO PAINT素材]を
すべてアンインストールして下さい。
４．コントロールパネル→プログラムのアンインストールを起動し、
CLIP STUDIO PAINT 1.2.3をアンインストールして下さい。
旧バージョンがインストールされている場合はすべてのバージョンの
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールをお願いいたします。
５．以下の場所にあるフォルダとファイルを削除して下さい。
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb(←このファイルです)
６．PCを一旦再起動し、再起動後にCLIP STUDIO PAINT 1.2.3をインストールして下さい。
またCLIPにログインして頂き、追加素材(一括ファイルで約1.5GB)ダウンロードして下さい。
７．CLIP STUDIOを起動し、[初めて～]の表示が完了したら、左下の歯車のマークを
クリックし、[素材インストール]をクリックします。
８．手順５でダウンロードした追加素材を解凍し、解凍したフォルダの中の
[Material]フォルダを指定し、追加素材をインストールします。
９．インストールが完了したらCLIP STUDIOを一旦終了し、再起動します。
１０．左下の歯車のマークをクリックし、[インストール素材の初期化]、[素材データベースの
再構築]の順で行って下さい。
１１．完了後に[素材一覧]、CLIP STUDIO PAINT EXを起動し[素材]パレットをご確認下さい。
上記で改善がない場合は、どの手順まで操作可能だったか、その後どのような結果になったか
等の情報をお知らせ頂けますようお願いいたします。
添付画像を確認させて頂きますと追加素材が正常にインストール出来ていない
可能性がございますので、CLIP STUDIO PAINT付属の標準素材、追加素材を
一旦削除し、再度構築の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※下記の手順を行う前に、マイドキュメント内の[CELSYS]フォルダごと
バックアップをお取り頂けますようお願いいたします。
※CLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーが必要となりますので、
お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
１．以下の場所にある、[CLIPStudio]フォルダと[CLIPStudioPaint]フォルダを削除します。
[CLIPStudio]フォルダと[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS(←このフォルダの中に該当の2つのフォルダがあります)
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
２．[スタート]→[すべてのプログラム]→[CLIP STUDIO]→[素材アンインストール]
を起動します。
３．プルダウンメニューをクリックし表示される[CLIP STUDIO PAINT素材]を
すべてアンインストールして下さい。
４．コントロールパネル→プログラムのアンインストールを起動し、
CLIP STUDIO PAINT 1.2.3をアンインストールして下さい。
旧バージョンがインストールされている場合はすべてのバージョンの
CLIP STUDIO PAINTのアンインストールをお願いいたします。
５．以下の場所にあるフォルダとファイルを削除して下さい。
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb(←このファイルです)
６．PCを一旦再起動し、再起動後にCLIP STUDIO PAINT 1.2.3をインストールして下さい。
またCLIPにログインして頂き、追加素材(一括ファイルで約1.5GB)ダウンロードして下さい。
７．CLIP STUDIOを起動し、[初めて～]の表示が完了したら、左下の歯車のマークを
クリックし、[素材インストール]をクリックします。
８．手順５でダウンロードした追加素材を解凍し、解凍したフォルダの中の
[Material]フォルダを指定し、追加素材をインストールします。
９．インストールが完了したらCLIP STUDIOを一旦終了し、再起動します。
１０．左下の歯車のマークをクリックし、[インストール素材の初期化]、[素材データベースの
再構築]の順で行って下さい。
１１．完了後に[素材一覧]、CLIP STUDIO PAINT EXを起動し[素材]パレットをご確認下さい。
上記で改善がない場合は、どの手順まで操作可能だったか、その後どのような結果になったか
等の情報をお知らせ頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
viperGTS
さん
2013/04/23 22:36:54
ご返答ありがとうございます。
手順どおり進めましたが、７の段階でCLIP STUDIOを起動するとまた「応答なし」状態になりました。
タスクマネージャでの終了もやはり受け付けません。
他の対策等ありましたら、お手数ですがご指示いただけると幸いです。タスクマネージャでの終了もやはり受け付けません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/23 22:46:10
改善に至るご案内が出来ず申し訳ございません。
セキュリティソフトをご使用かと存じますが、以下の場所を
除外設定に指定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記の除外設定を行って頂きましたら下記の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
１．デスクトップに新規フォルダーを作成して下さい。
２．以下の場所にある[Paint001]等すべてのフォルダを手順１で作った[新規フォルダー]内に
移動して、元の場所には無い状態にして下さい。
■C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
３．以下の場所にある[Paint001]等すべてのフォルダをを全て削除して下さい。
■C:\Documents and Settings\お客様のユーザー名\My Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
４．CLIPSTUDIOを起動して下さい。
⇒メッセージが表示され、OKボタンを押して頂きますとインストール素材の
展開中となるかと思いますので、終了までお待ち下さい。
メッセージが表示されない場合はその旨お知らせ下さい。
５．展開が終わって表示が消えましたら、下部の[歯車]マークをクリックして頂き、
[素材データベースの再構築]をクリックして下さい。
⇒確認のメッセージが表示されましたら、[OK]ボタンを押して下さい。
ここでさらにメッセージが出た場合は、その内容をお知らせ下さい。
出ない場合は、次へお進み下さい。
６．CLIP STUDIOを終了して下さい。
７．手順１で作成した新規フォルダー内にある、手順２で移動させた[Paint001]等
すべてのフォルダを、以下の場所にある[Install]の中に戻してください。
■C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material
８．CLIPSTUDIOを起動して下さい。
⇒メッセージが表示され、OKボタンを押して頂きますとインストール素材の
展開中となるかと思いますので、終了までお待ち下さい。
メッセージが表示されない場合はその旨お知らせ下さい。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトをご使用かと存じますが、以下の場所を
除外設定に指定して頂けますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記の除外設定を行って頂きましたら下記の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
１．デスクトップに新規フォルダーを作成して下さい。
２．以下の場所にある[Paint001]等すべてのフォルダを手順１で作った[新規フォルダー]内に
移動して、元の場所には無い状態にして下さい。
■C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install
３．以下の場所にある[Paint001]等すべてのフォルダをを全て削除して下さい。
■C:\Documents and Settings\お客様のユーザー名\My Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
４．CLIPSTUDIOを起動して下さい。
⇒メッセージが表示され、OKボタンを押して頂きますとインストール素材の
展開中となるかと思いますので、終了までお待ち下さい。
メッセージが表示されない場合はその旨お知らせ下さい。
５．展開が終わって表示が消えましたら、下部の[歯車]マークをクリックして頂き、
[素材データベースの再構築]をクリックして下さい。
⇒確認のメッセージが表示されましたら、[OK]ボタンを押して下さい。
ここでさらにメッセージが出た場合は、その内容をお知らせ下さい。
出ない場合は、次へお進み下さい。
６．CLIP STUDIOを終了して下さい。
７．手順１で作成した新規フォルダー内にある、手順２で移動させた[Paint001]等
すべてのフォルダを、以下の場所にある[Install]の中に戻してください。
■C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material
８．CLIPSTUDIOを起動して下さい。
⇒メッセージが表示され、OKボタンを押して頂きますとインストール素材の
展開中となるかと思いますので、終了までお待ち下さい。
メッセージが表示されない場合はその旨お知らせ下さい。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
viperGTS
さん
2013/04/24 19:39:56
ご返答ありがとうございます。
やはり手順4のCLIP STUDIO起動を行うと「応答なし」になります。
フォルダの中身は全て削除確認済みです。
度々で申し訳ありませんが、他の対策等ありましたら、お手数ですがご指示いただけると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/24 22:39:01
前回までのご案内で改善に至らず、申し訳ございません。
現象の切り分けのため、再度以下の情報をこちらまで
ご連絡いただけますでしょうか。
・起動いただいてから応答なしになるまでの時間をお知らせください。
・応答なしと表示されてから数分お待ちいただいても処理が全く
進まない状況になりますでしょうか。
・応答なしになるのは、[初めてご利用いただくための準備を開始します～]
とのダイアログが表示される前になりますでしょうか。
・以下のフォルダから直接CLIP STUDIO PAINTをダブルクリックして
起動いただき、同様の事象が発生するかご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
・事象が発生した際に表示されるエラーメッセージの
スクリーンショットを取得いただき、こちらまでお送りください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・お使いのPCにインストールされているInternetExplorerの
詳しいバージョンをお知らせください。
※InternetExplorerを起動後、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]の
バージョンにてご確認いただけます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
八百屋
さん
2013/05/03 19:43:27
横レス失礼します。私も同じ現象が起きます。
つい最近まで普通に使えていたのですが…。
クリップスタジオを開くと即この画面で固まってしまいます。
最初から、砂時計のアイコンのままです。
上記の方法をやってみましたが、状況は変わりませんでした。
クリスタペイントを直接開くと、アップデート検索中の小さなウィンドウのままずっと起動しません。
確認しないにチェックボックスを入れてからは、直接起動させようとしても何もおこらないようになりました。
ＩＥ８の最新版が入ってます。
私はクリスタペイントプロＤＬ版です。
マカフィーウィルススキャンの11.6がはいってます。
ＸＰHome Edition2002、Serviｃe Pack３
Intel(R)Pentium(R)D CPU 2.80GHz
2.80GHz 3.00GB RAM
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/04 09:43:58
八百屋 さま
お客さまには、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
viperGTSさまへご案内しました手順を全てお試しいただいているとのことですが、
以下もお試しいただいても同様でしょうか。
・以下のフォルダをリアルタイムスキャンの除外設定に追加
C:\Program Files\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・以下の設定フォルダの削除後の起動
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb(←このファイルです)
お手数ですが、こちらにて詳細を確認するために、以下をお知らせください。
・現象が発生したタイミングについてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・以下の2つのフォルダを同時に開いた状態のスクリーンショットとそれぞれのInstall
フォルダを右クリックしてプロパティを選択し、フォルダサイズをお知らせ下さい。
・C:\Documents and Settings\お客様のユーザー名\My Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install(←このフォルダです)
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
お客さまには、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
viperGTSさまへご案内しました手順を全てお試しいただいているとのことですが、
以下もお試しいただいても同様でしょうか。
・以下のフォルダをリアルタイムスキャンの除外設定に追加
C:\Program Files\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・以下の設定フォルダの削除後の起動
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb(←このファイルです)
お手数ですが、こちらにて詳細を確認するために、以下をお知らせください。
・現象が発生したタイミングについてお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン：
・以下のフォルダから直接CLIP STUDIO PAINTをダブルクリックして
起動いただき、同様の事象が発生するかご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe
・以下の2つのフォルダを同時に開いた状態のスクリーンショットとそれぞれのInstall
フォルダを右クリックしてプロパティを選択し、フォルダサイズをお知らせ下さい。
・C:\Documents and Settings\お客様のユーザー名\My Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install(←このフォルダです)
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
八百屋
さん
2013/05/04 13:09:41
除外設定に追加しましたが起動できません。
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
マイドキュメント\CELSYS\CLIPStudioCommon\MaterialDB\CatalogMaterial.cmdb
削除済みの起動もダメです。
4月29日時点では普通に起動も出来、絵も描けました。
そのときはクリップスタジオからペイントを起動しました。
最新版1.2.3.0が入っていたと思います。
CLIPStudioPaint.exeから起動させようとすると、ソフトを再インストールしたためシリアルナンバーの入力画面が出て、
そのあとアップデート検索中の画面のまま起動しませんでした。
今再インストールしたり指示通り削除した関係でﾌｫﾙﾀﾞは両方空でした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/04 13:47:41
改善に至らず申し訳ございません。
ソフトウェア起動時には、設定フォルダにアクセスを行っておりますが、
お客さまは、セキュリティーソフトの除外設定に追加しても改善しない
ことから、設定フォルダに何かしらの問題がある可能性があります。
以下の順番に操作を行うことで改善するかご確認をお願いします。
１．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。
２．以下のフォルダをデスクトップに移動し、元の場所に設定フォルダが
無い状態にします。
マイドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioCommon]
マイドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
３．パソコンを再起動します。
４．CLIP STUDIO PAINTを再インストールします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
ソフトウェア起動時には、設定フォルダにアクセスを行っておりますが、
お客さまは、セキュリティーソフトの除外設定に追加しても改善しない
ことから、設定フォルダに何かしらの問題がある可能性があります。
以下の順番に操作を行うことで改善するかご確認をお願いします。
１．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールします。
２．以下のフォルダをデスクトップに移動し、元の場所に設定フォルダが
無い状態にします。
マイドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioCommon]
マイドキュメント\CELSYS\[CLIPStudioPaintVer1_1_0]
３．パソコンを再起動します。
４．CLIP STUDIO PAINTを再インストールします。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
八百屋
さん
2013/05/04 17:20:01
上記、やってみましたがだめでした。
再インストール後、先ほどと同じようにシリアル番号入力画面のあと、アップデータ検索の小窓のまま先に進みませんでした。２０分くらい放置してもそのままだったのでダメだとおもいます。画面が固まっているわけではなく、バーが動くような動作はしているのですが…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/04 17:30:46
以下のフォルダを削除の上、操作をお願いいたします。
※今回の操作を行いますとシリアルナンバーの入力と
ネットワ－ク認証が必要になります。
以下の場所のフォルダを削除して下さい。
・[CLIPStudioPaint]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\CLIPStudioPaint
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記のフォルダを削除後に、以下の場所がセキュリティソフトの除外設定に
設定されていることを確認し、起動をお試し下さい。
C:\Program Files\CELSYS
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\CELSYS
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
※こちらからのご案内に一部誤りがありましたので、
2013/5/4 21:09に訂正をいたしました。
from
八百屋
さん
2013/05/05 00:36:17
削除→除外設定にしたあとクリップスタジオペイントを直接開こうとしましたがカーソル＋砂時計になっただけで何の画面も出ずでした。
クリップスタジオのほうは右半分が真っ白の上記の画像の状態で応答ナシです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/05 10:02:28
各種設定フォルダを新しく作成しても改善しないことから、Windowsのアカウントに
何かしらの問題がある可能性もあります。
現在ログインしているアカウントにて、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後に
新規で半角英数字の管理者アカウントを作成し、インストールをお願いします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
をクリックします。
５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの
管理者]ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリック
します。
新規の管理者アカウントを作成しても改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTを
お使いのパソコンはインターネットに接続している環境であるかと、表示される
エラーのダイアログのスクリーンショットをお送りください。
※本掲示板に添付が出来ない場合は、メール窓口(tech@celsys.co.jp)宛てに
添付でお送りください。その際、メール件名に「要望不具合：37711」と記載を
お願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
何かしらの問題がある可能性もあります。
現在ログインしているアカウントにて、CLIP STUDIO PAINTをアンインストール後に
新規で半角英数字の管理者アカウントを作成し、インストールをお願いします。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[新しいアカウントを作成する]をクリックします。
４．[新しいアカウントの名前の入力] にユーザー名を入力し、[次へ]ボタン
をクリックします。
５．アカウントの種類を選択する画面が表示されるので、[コンピュータの
管理者]ラジオボタンをオンにして[アカウントの作成]ボタンをクリック
します。
新規の管理者アカウントを作成しても改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTを
お使いのパソコンはインターネットに接続している環境であるかと、表示される
エラーのダイアログのスクリーンショットをお送りください。
※本掲示板に添付が出来ない場合は、メール窓口(tech@celsys.co.jp)宛てに
添付でお送りください。その際、メール件名に「要望不具合：37711」と記載を
お願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
タスクマネージャからでもCLIP STUDIOを終了できないとの
ことですが、現状「応答なし」となってからどのように終了を
行って頂いておりますでしょうか。
また、1.2.3へアップデートする前の過去のバージョンとは
いくつのバージョンになりますでしょうか。
お手数ですが以下の2つのフォルダを同時に開いた状態で並べて表示して頂き、
スクリーンショットをお撮り頂き添付して頂けますようお願いいたします。
またそれぞれのInstallフォルダを右クリックしてプロパティを選択し、サイズを確認の上
お知らせ下さい。
・C:\Documents and Settings\お客様のユーザー名\My Documents\CELSYS\CLIPStudioCommon\Material\Install(←このフォルダです)
・C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CELSYS\CLIPStudio\Common\Material\Install(←このフォルダです)
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。